盡管石家莊汽車租賃公司通常將其車輛保持在安全和正常的狀態(tài)，但人們不時(shí)發(fā)現(xiàn)租賃汽車會發(fā)生故障。如果您遇到這種情況，您的反應(yīng)應(yīng)該是確保您自己的安全以及與您同行的任何乘客的安全。然后，您需要檢查汽車以確定故障原因，并致電保險(xiǎn)公司和租車公司以確定責(zé)任和好措施。根據(jù)汽車發(fā)生故障時(shí)的位置，您可能需要打車或?qū)ふ移渌煌üぞ摺?/span>

一、注重安全

1、保持冷靜，并避免交通擁擠。無論您的租車是在停車場停車還是在高速公路上行駛時(shí)發(fā)生故障，都不要驚慌失措。始終保持鎮(zhèn)定，保持頭腦冷靜。如果要開車，請將汽車轉(zhuǎn)向路邊，使車輛停下來。

如果您有火炬或反光設(shè)備之類的路邊安全設(shè)備，請將這些設(shè)備安裝在高速公路的側(cè)面，以防迎面來往的交通避開您的汽車。

發(fā)生故障后，請勿嘗試進(jìn)一步開車。這樣做可能會進(jìn)一步損壞車輛，并使您自己和乘客處于危險(xiǎn)之中。

2、如有必要，請尋求幫助。如果您的拋錨汽車在發(fā)生事故時(shí)，或者在夜間發(fā)生故障，或者在不安全或不熟悉的地方發(fā)生故障，則可能需要尋求幫助。一旦您交通安全，請根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，使用手機(jī)撥打119或保險(xiǎn)公司的路邊援助電話號碼。

相反，如果汽車在安全的人口稠密地區(qū)拋錨，并且沒有人受傷，則您可能無需致電警察。在安全情況下，請先致電石家莊租車公司，然后在必要時(shí)致電拖車。

3、檢查車輛。如果您可以安全地退出租車，并站在不會被過往車輛撞到的位置（即不在道路中間），請檢查汽車以確定發(fā)生故障的位置。如果故障是機(jī)械故障，則需要說服租車公司您沒有過錯(cuò)，并且不承擔(dān)賠償汽車損壞的責(zé)任。

如果可見，請使用手機(jī)攝像頭（或?qū)嶋H的攝像頭）拍攝損壞或損壞的零件的照片。

如果由于過失或不負(fù)責(zé)任的駕駛而導(dǎo)致故障，您可能需要賠償損失。

二、聯(lián)系石家莊租車公司

1、閱讀您的租賃協(xié)議。您在將租賃汽車開除之前簽下的文件應(yīng)有條款，說明誰會因各種類型的車輛損壞而有過錯(cuò)。如果您知道租車的故障方式，請查看協(xié)議以了解是否需要支付零件和維修費(fèi)用。通常，除非您直接過失，否則您不必付款。

通常，在租車時(shí)，請?zhí)崆坝?jì)劃并在簽署前務(wù)必通讀租車協(xié)議。租賃公司通常是合乎道德的公司，但是較小的公司可能會潛入條款，使您對所有損失負(fù)責(zé)。

2、聯(lián)系出租公司并要求運(yùn)輸。租賃公司通常負(fù)責(zé)拖拽損壞的租賃汽車并更換汽車，因此，您仍然可以駕駛功能性汽車。但是，有些公司可能會對這項(xiàng)政策產(chǎn)生爭執(zhí)。無論如何，請立即通知公司：說明事件，說明汽車在何處發(fā)生故障以及如何發(fā)生故障，并要求更換車輛。

如果您的汽車在與出租公司辦公室相同的城市發(fā)生故障，安排運(yùn)輸可能會更容易。在這種情況下，請說：“我的租車在鎮(zhèn)上的一個(gè)加油站被拋錨了。我無法啟動發(fā)動機(jī)，但是如果我乘出租車去您的辦公室，您能為我設(shè)置一輛替代租賃車嗎？”

租賃協(xié)議通常會指定您在發(fā)生故障時(shí)須立即致電公司-請遵循本指南，否則可能會導(dǎo)致您承受巨額費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)。

3、保留所有維修的記錄和收據(jù)。租車公司可能會要求您支付牽引服務(wù)和車輛修理的費(fèi)用，甚至可以在合同中指定。如果是這樣，公司還應(yīng)在您退還汽車時(shí)向您償還維修費(fèi)。為確保發(fā)生這種情況，請記錄一下修理工作的技巧，并保留對車輛進(jìn)行的所有維護(hù)工作的收據(jù)。

即使故障不嚴(yán)重（即空調(diào)無法正常工作），一旦發(fā)現(xiàn)故障，仍應(yīng)立即通知租賃公司。公司越早知道問題，他們越不可能使您承擔(dān)財(cái)務(wù)責(zé)任。

三、處理保險(xiǎn)

1、故障后請立即致電保險(xiǎn)公司。與租賃公司聯(lián)系后，您需要致電自己的保險(xiǎn)公司。解釋故障情況并描述租車的具體問題。弄清故障是否由您自己負(fù)責(zé)，并詢問保險(xiǎn)是否涵蓋損害和維修范圍。

當(dāng)您致電保險(xiǎn)公司時(shí)，請說：“我正在xxx駕駛一輛租車，而這輛車只是在路邊拋錨了。引擎停止了運(yùn)轉(zhuǎn)，盡管我沒有做任何讓我感到毛病的事情。如果租賃公司拒絕付款，我的汽車保險(xiǎn)會支付維修費(fèi)用嗎？”

如果與故障相關(guān)的損壞不是您的錯(cuò)，并且租賃協(xié)議規(guī)定租賃公司將付款，則您的保險(xiǎn)公司可能不需要介入。不過，還是與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，以防石家莊租車公司試圖讓您支付您沒有過錯(cuò)的損害賠償。

2、租車之前，請先咨詢保險(xiǎn)公司有關(guān)承保范圍的信息。在旅行之前，您應(yīng)該提前找出保險(xiǎn)公司提供哪種類型的租車服務(wù)。即使您擁有良好的車輛保險(xiǎn)計(jì)劃，如果您的租車發(fā)生意外，您的保險(xiǎn)也可能只涵蓋另一輛車的損壞，而您有責(zé)任承擔(dān)租車的損壞。

要開始這次對話，請嘗試解釋一下：“我很快將在xxx租車。如果發(fā)生故障，或者在租車時(shí)發(fā)生意外，我的汽車保險(xiǎn)會為我自己的車輛提供保險(xiǎn)嗎？”

告訴公司您是商務(wù)旅行還是休閑旅行，因?yàn)檫@可能會影響保險(xiǎn)租車范圍。

還請問您的保險(xiǎn)是否涵蓋租賃公司收取的費(fèi)用，例如維修和牽引費(fèi)用。